सवा लाख में खरीदा फोन, 3 महीने में खराब… एयरफोर्स ऑफिसर ने ऐसा क्या किया कि कंपनी ने पूरे पैसे लौटा दिए?

सुनील साकेत, आगरा: सैमसंग कंपनी का 1.15 लाख का मंहगा मोबाइल कुछ ही दिनों में खराब हो गया। कई बार सर्विस सेंटर पर भी दिखाया, लेकिन मोबाइल ठीक नहीं हो सका। कस्टमर केयर पर भी शिकायत की गई। जब कंपनी की ओर से समस्या का समाधान नहीं हुआ। तो मामला राज्य में पहुंच गया। जिस पर आयोग ने उपभोक्ता के फेवर में निर्णय सुनाते हुए मोबाइल के पूरे पैसे लौटाने के आदेश दिए। शुक्रवार को आयोग के अध्यक्ष ने उपभोक्ता को रकम का चेक दिया।एयरफोर्स के ग्रुप कैप्टन योगेश चतुर्वेदी के परिसर में रहते हैं। उन्होंने दिसंबर 2022 में अपनी पत्नी अनुपमा के लिए 1.15 लाख का सैमसंग आईपैड जेड फोल्ड मोबाइल फोन खरीदा था। योगेश चतुर्वेदी ने बताया कि 3 महीने में ही मोबाइल फोन खराब हो गया। इसे लेकर-वे अधिकृत सर्विस सेंटर पहुंचे तो सर्विस सेंटर पर फोन को रीसेट करके दे दिया, लेकिन उसकी समस्या का समाधान नहीं हुआ। दोबारा से वह मोबाइल को लेकर सर्विस सेंटर पर पहुंचे। फिर से मोबाइल फोन को रीसेट कर दिया। मगर समस्या जस की तस बनी रही।फोल्ड करने में आ रही थी दिक्कतग्रुप कैप्टन योगेश चतुर्वेदी ने बताया कि उन्होंने मोबाइल फोन संजय प्लेस स्थित दुकान मोबाइल वाला से खरीदा था। मोबाइल की कीमत 1.15 लाख थी। जिस पर उन्होंने अपना पुराना मोबाइल बेचा था। जिसे दुकानदार ने 15 हजार में खरीदा था। 15 हजार कम करके एक लाख रुपये उन्होंने दुकानदार को दिए थे। दुकानदार ने 1500 रुपये चार्जर के अलग से लिए थे। मोबाइल फोन को फोल्ड करने में दिक्कतें आने लगीं। उन्होंने अगस्त 2023 में अधिकृत अंकुर सर्विस सेंटर पर मोबाइल फोन को कई बार दिखाया। उपभोक्ता आयोग में दिया प्रार्थना पत्रग्रुप कैप्टन योगेश चतुर्वेदी ने बताया कि अधिकृत सर्विस सेंटर के कर्मचारी मोबाइल फोन को रीसेट करके लौटा देते थे। इसकी शिकायत कस्टमरकेयर पर भी की गई। मगर उन्होंने भी आश्वासन दिया। मगर समाधान नहीं हुआ। इस पर उन्होंने राज्य उपभोक्ता आयोग में प्रार्थना पत्र दिया। सुनवाई के दौरान कंपनी को खराब मोबाइल वापस करने और मोबाइल की रकम लौटाने के आदेश दिए।