प्रदेश के थानों में स्वागत कक्ष संचालन की अब हेल्पलाइन से होगी मॉनिटरिंग

jaipur, 15 मार्च . Police मुख्यालय ने प्रदेश के थानों में संचालित स्वागत कक्षों की मॉनिटरिंग के लिए विशेष पहल करते हुए आमजन द्वारा फीडबैक और शिकायत दर्ज कराने के लिए एक हेल्पलाइन नंबर जारी किया हैं. Police थानों में आने वाले परिवादी स्वागत कक्षों से संबंधित फीडबैक, सुझाव या शिकायत को अब हेल्पलाइन नम्बर 87648-73137 पर कॉल करके दर्ज करा सकेंगे.
अतिरिक्त महानिदेशक, कम्युनिटी Policeिंग बी एल मीणा ने बताया कि इस हेल्पलाइन नंबर पर दर्ज फीडबैक, सुझाव या शिकायतों की मॉनिटरिंग Police मुख्यालय स्थित अभय कमांड सेंटर पर कम्युनिटी Policeिंग शाखा द्वारा की जाएगी. इनकी नियमित समीक्षा कर स्वागत कक्ष संबंधी प्रक्रिया में वांछित सुधार के लिए आवश्यक ठोस कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी. मीणा ने बताया कि आगुंतकों को यदि इन स्वागत कक्ष में संचालन संबंधी कोई भी शिकायत है तो वे निर्भीक होकर अपनी शिकायत Police मुख्यालय द्वारा जारी इस हेल्पलाइन नंबर पर दर्ज करा सकते हैं.
एडीजी मीणा ने बताया कि राज्य के Police थानों में निर्मित स्वागत कक्ष State government एवं Rajasthan Police की महत्वाकांक्षी योजना है. Police थानों में आने वाले हर पीड़ित को सौहार्द्र एवं सुविधा पूर्ण वातावरण उपलब्ध कराना स्वागत कक्ष निर्माण का मुख्य उद्देश्य है. जहां पीड़ित से सहानुभूति पूर्वक वार्ता कर उसकी समस्या के निदान के लिए आवश्यक कार्रवाई सुनिश्चित करने के लिए Police थानों में Police मुख्यालय द्वारा तैयार मानक संचालक प्रक्रिया अपनाई जा रही है.
एडीजी ने बताया कि स्वागत कक्ष की एसओपी इस प्रकार से तैयार की गई है जिससे आमजन को एक ही स्थान पर संपूर्ण सूचना और सुविधा मिल सके. सभी थानों में स्थित स्वागत कक्ष में प्रशिक्षित Police कर्मियों का नियोजन दो समान पारियों में किया जा रहा है. जिनके द्वारा आवेदन, परिवाद और First Information Report लिखने में पीड़ित की सहायता की जा रही है. उन्होंने बताया कि समय—समय पर वरिष्ठ एवं पर्यवेक्षण अधिकारियों द्वारा थानों के निरीक्षण के दौरान भी आगंतुक रजिस्टर में दर्ज विवरण तथा आगंतुक/पीड़ितों से वार्ता कर की गई कार्रवाई के बारे में फीडबैक प्राप्त किया जाता है.