बेंगलुरु के राजाजीनगर निवासी दिव्यश्री जे ने इस संबंध में फ्लिपकार्ट के खिलाफ शिकायत दर्ज कराई थी। उसने 15 जनवरी, 2022 को एक मोबाइल बुक किया था और अगले दिन इसकी डिलीवरी होने की उम्मीद थी।
कंज्यूमर कोर्ट ने क्या कहा
कंपनी ने दिव्यश्री जे से मोबाइल का पूरा भुगतान ले लिया था, लेकिन उन्हें मोबाइल डिलीवर नहीं किया। आदेश में कहा गया है कि फ्लिपकार्ट ने न केवल सेवा के संबंध में पूरी लापरवाही दिखाई है और अनैतिक प्रथाओं का पालन किया है।
कस्टमर केयर से भी नहीं मिला सही जवाब
कोर्ट द्वारा नोटिस भेजे जाने के बाद भी कंपनी ने अपना प्रतिनिधि आयोग के पास नहीं भेजा। आदेश में आगे कहा गया है कि ग्राहक को वित्तीय नुकसान और मानसिक आघात का सामना करना पड़ा है, क्योंकि फोन समय पर नहीं दिया गया था।
आदेश में कहा गया है कि ग्राहक ने उसे सेलफोन दिए बिना ही किस्तों का भुगतान कर दिया था और उसने कई बार कस्टमर केयर से भी संपर्क किया था लेकिन उन्हें संतोषजनक उत्तर नहीं दिया गया।